Was macht eine gute Pflegediensteitung aus?

00:00:03: Die Pflegedienstleitung.

00:00:05: Der Podcast für alle, die in der Pflege führen.

00:00:08: Du trägst jeden Tag so viel Verantwortung, löst Probleme und bist für alle anderen da – aber mit wem redest du wirklich darüber?

00:00:17: Diese Frage ist der Grund warum es diesen Podcast gibt!

00:00:22: Ein Podcast von und mit Dr.

00:00:24: Martin Witzschir.

00:00:26: Ja hallo und herzlich willkommen zu dieser nächsten Episode und ich stelle dir gleich eine Frage und ich bitte dich ehrlich zu sein Zumindest mit dir selbst.

00:00:37: Wenn deine Mitarbeiter heute unter sich wären und jemand fragt, wie ist EuropDL wirklich?

00:00:44: Was glaubst du, was würden sie sagen?

00:00:47: Nicht das, was du dir hoffst sondern dass, was wirklich gesagt wird!

00:00:53: Wenn nur eine Antwort hast die dich ruhig schlafen lässt super sehr gut.

00:00:59: wenn aber jetzt gezögert hast dann ist dieser Podcast zu Dich Denn was eine gute Pflegelinsleistung ausmacht, hat kaum etwas mit Paragrafen zu tun.

00:01:11: Umso mehr viel mit dem her.

00:01:16: Herzlich willkommen!

00:01:17: Falls du hier neu bist.

00:01:18: auf diesen Kanalen geht es um Führungen in der Pflege ohne Beschönigung, ohne Theorieblöcke wie du im Alltag niemals brauchst und ich spreche aus Erfahrung mit dem, was wirklich passiert wenn du morgens ins Büro kommst und zwanzig Menschen auf die Schauen.

00:01:34: Heute ist das ein Podcast der ich auch gerne als Fundament Podcast bezeichne.

00:01:44: Die Frage um die alles andere kreist, was macht eine gute Pflegedienstleistung wirklich aus?

00:01:52: Nicht auf dem Papier nicht im Kurs sondern dort wo es zählt – im Team und im Gespräch!

00:02:00: Und ich nehme dich heute in dieser Episode mit durch drei Bereiche, nämlich die Bereiche Persönlichkeit Konflikt und Kommunikation.

00:02:07: Ich zeige dir am Ende was alles davon zusammenhält also bleibt dran besonders Teilzweibelt unbequem versprochen.

00:02:17: Ja fangen wir mal an mit dem Thema Persönlichkeit das Fundament.

00:02:22: Was Persönlighheit in der PDL Rolle wirklich bedeutet darüber möchte ich jetzt zum Beginn mit Dir sprechen.

00:02:32: Wenn ich das Wort Persönlichkeit in den Führungssimilaren nenne, dann nicken immer alle und fast niemand kann danach sagen was es konkret bedeutet.

00:02:41: Das ging mir übrigens auch so bevor ich mich intensiv damit beschäftigt habe.

00:02:46: aber lasst mich gerne konkret sein Und so erkläre ich das auch in meinen Seminaren.

00:02:52: Persönlichkeit in der Führungen bedeutet nicht besonders charismatisch zu sein oder laut Oder immer eine Antwort zu haben.

00:03:01: Es bedeutet Für meine Begriffe vielmehr, du bist erkennbar besonders dann wenn es schwer wird.

00:03:11: Dein Team beobachtet ich nicht denn alles gut läuft.

00:03:14: Sie schauen auf dich wenn ein Bewohner stirbt und die Dokumentation fehlt Wenn zwei erfahrene Kollegen sich anschreien Wenn der MNK in drei Tagen kommt und zwei Kollegen krankgeschrieben sind.

00:03:26: In diesen Momenten ist deine Persönlichkeit dein wichtigstes Führungsinstrument Und hier gibt es Vier-Dimensionen eben nicht als Checkliste, sondern eher als Spiegel.

00:03:42: Und ich würde ja auch in den folgenden Podcasts immer wieder Hilfen an die Hand geben.

00:03:47: Dazu gehört es vielleicht, dass du dir den Podcast nochmal in Ruhe anhörst – vielleicht justin gerade auf dem Weg zur Arbeit oder auf dem Nachhauseweg?

00:03:57: Also was sind die vier Dimensionen?

00:03:59: Die erste Dimension, die ich immer beschreibe ist die Selbsterkenntnis und Selbsterkennung heißt Ich falle nicht mehr auf mich selbst hinein.

00:04:09: Ich kenne meine Trigger und ich weiß, wie ich reagiere oder gewohnt war zu reagieren bevor ich reagere.

00:04:17: Klingt einfach?

00:04:18: Ist es aber nicht!

00:04:21: Deswegen mal eine höfreiche Frage aus meinen Seminaren was passiert in dir wenn jemand von der anderen Seite deine Entscheidungen frage stellt?

00:04:33: also warum machen wir das?

00:04:36: Warum ist schon wieder Du hast die Entscheidung getroffen und jetzt kommt das Gemotze, wie er einer Kollegin sagte.

00:04:43: Müsst du eng?

00:04:44: Laut?

00:04:44: Kühl?

00:04:46: Wer das weiß kann es steuern!

00:04:47: Wer's nicht weiß handelt aus dem Reflex und bereut es später.

00:04:51: Selbsterkenntnis heißt aus diesem Automatismus rauszusteigen und eine wunderschöne Übung.

00:04:56: gerade so am Rande ist Das was du dann spürst gibt ihm einen Namen.

00:05:02: Ich spüre grade enge in der Brust.

00:05:06: Ich habe gerade das Gefühl, ich müsste den Raum verlassen.

00:05:10: Ich spüre

00:05:11: Fluchtgedachten.".

00:05:13: Okay!

00:05:14: Das ist die zweite Dimension.

00:05:16: Haltung unter Druck nenne ich das gerne.

00:05:18: Nicht konnte nur spielen sondern wirklich stabil sein weil du weißt wofür du stehst.

00:05:24: Die PDLs die ich kenne haben keine ruhige Tage.

00:05:27: sie haben eine ruhige Mitte.

00:05:30: Die dritte Dimension ist echte Empathie nicht nette Worte.

00:05:34: Empathie bedeutet, du nimmst wahr was in deinem Gegenüber gerade passiert.

00:05:39: Also wenn er spricht fragst du dich wie mag's ihm gehen wenn er so redet?

00:05:46: Nicht was du gerne hättest dass es passiert.

00:05:48: das ist der Unterschied.

00:05:50: schon gut ich schau mir das an und Ich merke dass dich das wirklich belastet.

00:05:56: Was brauchst du jetzt?

00:06:00: Ich nehme dich mit deinen gefühlen waren ernst Und frage was brauchst Du Jetzt?

00:06:05: Deswegen adressiert das ja auch an mich.

00:06:08: Die vierte Dimension bezeichne ich gern als Verlässlichkeit, du machst was du sagst immer – nicht meistens jedes Mal, wenn das nicht stimmt wie dein kleines Stück Verkrauen.

00:06:23: verloren und verkrauben ist das einzige was du als Führungskraft wirklich nicht zurückgewinnen kannst, wenn es einmal weg ist!

00:06:32: Das ist oft die Frage, die mir gestellt hat, erwitscherlich habe das Gefühl, die glauben wir nicht mehr.

00:06:38: Ich gebe doch mein Bestes, aber irgendwie kommt es nicht ein.

00:06:42: Und deswegen Persönlichkeit ist meiner Meinung nach keine Eigenschaft wie du hast oder nicht hast.

00:06:49: Siehst vielmehr das Ergebnis von tausend kleinen Entscheidungen darüber wer du sein willst Besonders wenn es niemand sieht und Es ist die Erkenntnis der bin ich und in welchen Momenten falle ich auf mich selbst rein?

00:07:08: Sag gern immer, wer bin ich?

00:07:09: Ja wie viele.

00:07:11: Es gibt Anteile Persönlichkeitsanteile in uns die uns ins Lenkrad des Lebens greifen und vielleicht kennst du das, dass du sagst eigentlich wollte ich das ja nicht tun aber hab's wieder getan um.

00:07:22: da beginnt Persönlichkeitentwicklung.

00:07:26: Ich entwickle meine wahre Persönigkeit.

00:07:30: Ich wickel sie aus und ich befreie mich von all den Botschaften die heute keine Bedeutung mehr haben.

00:07:38: Dosen.

00:07:40: Die hatten die mal, aber jetzt brauchen wir sie nicht mehr.

00:07:43: dazu dann in einem späteren Podcast.

00:07:46: Ja Teil zwei da geht es um das Thema Konflikt.

00:07:50: Das ist für viele die härtigste Führungsaufgabe und die spannende Frage ist Sie kannst du mir stellen was ist auf deiner Festplatte unter dem thema konflikt abgespeichert?

00:08:04: Sind da Worte wie Freude Verbesserung Klärungen oder Auseinandersetzung, Zwist, Ärger, Streit, Unwohlsein.

00:08:14: Und die stärkste Verhaltenssteuer in der Kraft sind die Bezeugungen, wie wir von uns in der Welt haben und deswegen jetzt ein ganz wichtiger Teil deiner Entwicklung als PDL dass du einen Konflikt als Chance ansiehst also die Haltung am Ende Hurra in Konflikts.

00:08:31: hier wird was aufgedeckt.

00:08:33: Das ist ein Weg den wir auch gemeinsam beschreiten können.

00:08:36: Du bekommst auch hier in diesem Podcast sehr viel Impulse dafür.

00:08:40: Es wird ein eigenes Podcast geben zum Thema Konflikte im Alltag einer PDL.

00:08:48: Und warum Konflikt nicht das Problem ist, sondern eher das Signal?

00:08:53: Das zeigt uns schon die konstruktive Haltung und ich sage etwas was du vielleicht nicht hören willst Wenn es in deinem Team keinen Konflik gibt Ist das kein Zeichen dafür dass alles gut ist.

00:09:07: Es ist eher ein Zeichen da für das dein Team aufgehört hat ehrlich zu sein.

00:09:12: Das kennt ihr auch aus Beziehung, dann lebt man nebeneinander her.

00:09:17: Solange man noch am Team oder Kollegen an der PDL Kritik äußert, solange man Konflikte hat, hat es immer noch Interessen.

00:09:29: Wenn du uninteressant bist und das weißt du auch wenn du vielleicht auf Social Media mal ein Post gemacht hast und drei Kritiker drunterschreiben, dann weißt Du, dass du interessant bist.

00:09:43: Kein Konflikt zu haben ist ein Zeichen dafür, dass dein Team aufgehört hat ehrlich zu sein.

00:09:49: Konflikte im Pflegeteams sind normal.

00:09:52: Meine Oma hat immer gesagt, wo nix ist, lebt keiner!

00:09:56: Erschöpfung, enger Dienstbahn, emotionale Arbeit, unterschiedliche Werte – das reibt sich immer und das heißt wir haben eine hohe Stressbelastung.

00:10:05: Das heißt unter Stress zeigen die Menschen ihre wahren Verhaltensdimensionen und ihre Verhandlungsmuster, die sie sich angewöhnt haben.

00:10:14: Und der eine greift halt an, der andere versteckt sich und der Dritte

00:10:17: fliegt.".

00:10:19: Die Frage ist nicht, wie oft gestellt wird Herr Witsche, wie vermeintlich Konflikte?

00:10:24: Die Frage, wie ich immer stelle, ist Wie gehe ich damit um wenn Sie passieren?

00:10:29: Wie gehe Ich damit um, wenn ich Sie spüre?

00:10:34: Und... ...ich nenne hier gerade hier mal drei der häufigsten Konfliktmuster und was sie wirklich bedeuten.

00:10:41: Das musste eins in zwei Kolleginnen die sich nicht mehr ansehen, gehen sich so auf den Weg.

00:10:46: Früher haben sie sich mal super verstanden aber jetzt ist irgendwie so in der Beziehung, wollen wir sagen taugstummen Frühstück Auf der Oberfläche eine alte Meinungsverschiedenheit vielleicht ein Dienstplan, vielleicht ein Kommentar In der Tiefe?

00:11:01: fast immer jemand fühlt sich unfair behandelt Nicht gesehen überworfen auf gut Deutsch verarscht Als PDL.

00:11:11: es ist jetzt seine Aufgabe nichts zu entscheiden wer recht hat Denn wenn wir aufhören, Recht haben zu wollen erst dann können wir in den Austausch kommen.

00:11:18: Deine Ausgabe ist es beide zu hören wirklich zu hören und den Raum zu schaffen indem es möglich ist sich auszutauschen.

00:11:29: Der Mensch sieht die Welt so wie er sie sieht Und er will recht haben.

00:11:34: Das ist seine Wahrnehmung.

00:11:36: Es gibt mich das Wort falsch nehmen.

00:11:40: Und das zweite Muster ist Mitarbeiter, die immer widersprechen.

00:11:45: Die sehen es anders und sagen, dass es falsch ist – das haben wir so noch nie gemacht im Team-Meeting oder im Gespräch vor Kolleginnen.

00:11:52: Das ist vorsprachbar anstrengend!

00:11:54: Unser Reflex ist oft Dienstvorschriftgespräch, Notfall, Konsequenz.

00:12:01: Aber frag dich mal, wann wurde dieser Mensch zuletzt wirklich befragt was er denkt?

00:12:07: Wann war sein williges Spruch nicht Hindernis sondern

00:12:10: wertvoll?!

00:12:12: Und was ist sein Muster?

00:12:14: Es gibt Menschen, die haben eher eine Lebenaufmerksamkeit bekommen wenn sie gemotzt haben.

00:12:19: Aber sonst nicht.

00:12:20: und dieses Muster bringen Sie in den Themen.

00:12:25: Biderstand ist in vielen Fällen so sage ich es gerne gefrorene Energie wie kein Ventil hatte oder unbewusste Muster.

00:12:35: Ich bin dagegen.

00:12:35: warum geht's.

00:12:37: Und Muster drei das stille Team.

00:12:39: alle nicken niemand sagt was in der Übergabe, im Meeting und im Feedback-Bespräch.

00:12:44: Und das ist das gefährlichste Muster weil du denkst so es läuft ja gut während des Untergrunds erd.

00:12:50: Da sagen mir viele Kolleginnen ich fragt ein Meeting.

00:12:56: hat noch jemand eine Frage?

00:12:57: Ist noch was?

00:12:58: Und dann gucken sie mich alle an und keiner spricht.

00:13:01: und ich weiß genau letzte Woche gestern noch haben Sie hinter meinem Rücken darüber gesprochen und hier sagen die jetzt nichts.

00:13:10: Ein stilles Team ist nicht ein zufriedenes Team.

00:13:13: Es ist oft an Themen, das gelernt hat und Offenheit sich nicht lohnt.

00:13:17: Und jetzt stellst du natürlich die Frage was gute PDLs in Konfliktsituation anders machen?

00:13:24: Es ging nicht darum dass Du das nicht schon richtig machst sondern wenn Du jetzt hörst Hakenhakenhagen war ich schon so super!

00:13:30: Dann war es gut, dass Du diesen Podcast gehört hast und empfehle ihn gerne weiter.

00:13:35: und vor allem abonnier den Kanal.

00:13:39: Die gute Podl sagt nichts.

00:13:42: Ich habe das schon hundertmal erklärt, die sagen eher ich merke bekommen wir nicht weiter lasse uns einen anderen Moment finden.

00:13:51: Sie sagen auch nicht dass übertreibst du mal wieder sondern sie sagen eher... ...ich höre dass dies wirklich belastet.

00:14:01: erklär mir was passiert ist von Anfang an und was belastete dich noch?

00:14:08: Sie sagen doch nicht!

00:14:10: Ich bin hier die Leitung des meiner Entscheidungen sondern sagen ich habe dir diese Entscheidungen hier getroffen und ich erkläre dir auch gerne warum.

00:14:21: Und deswegen so zusammenfassten Konfliktfähigkeit ist eben nicht die Fähigkeit, Konflikte zu beenden.

00:14:26: es ist eher die Fährigkeit mitten im Konflik Mensch zu bleiben und trotzdem klarzuführen.

00:14:33: Ja und Teil drei Kommunikation für mich die unterschätzte Superkraft das größte vom Missverständnis meiner Meinung nach rüber Kommunikations in der Führung.

00:14:46: Die meisten Menschen glauben, Kommunikation ist das was sie sagen.

00:14:51: Falsch!

00:14:53: Kommunikion ist das, was beim anderen ankommt und wie er es interpretiert.

00:14:59: Das klingt erstmal wie ein Seminarsatz.

00:15:00: aber denk mal nach Wie hofft hast du etwas klar aus deiner Sicht klar kommuniziert?

00:15:07: Und dein Gegenüber hat wir etwas völlig anderes verstanden.

00:15:11: Und das liegt nicht an Dummheit, sondern daran dass jeder Mensch durch seinen eigenen Filter hört durch seine eigene Erfahrung, durch seine Erschöpfung, durch eine Erwartung und durch seine Überzeugungen.

00:15:23: Das heißt wir haben einen sogenannten Wahrnehmungsfilter und daraus kommen unsere Interpretationen.

00:15:31: Wenn sich jemand nicht vorstellen kann dass man ihn mag dann ist das wie ein fauler Käse, ein stinkender Käse der im Rucksack hat und jeder Raum riecht nach diesem Käse.

00:15:46: da kannst du nichts hören.

00:15:47: Aber das will nicht dies sein, das zu erkennen.

00:15:51: Und das verstehe ich unter gute Kommunikation für eine PDL.

00:15:55: du trägst dafür Verantwortung dass deine Botschaft ankommt.

00:15:59: Nicht nur dass Du sie abgesetzt hast Weil wie heißt so schön gesagt ist nicht verstanden Verstanden ist nicht einverstanden und Einverstanden ist noch nicht getan.

00:16:11: Und es geht darum was Du Wirkung erzählt Dass etwas getan wird.

00:16:16: Mir gibt es unterschiedliche Kommunikationswerkzeuge, ich möchte dir gerne mal drei hier aufhören die sofort wirken.

00:16:25: Das Werkzeug eins ist die offene Frage statt die Aussage.

00:16:28: Statt das war nicht in Ordnung sagst du was war deine Gedanke dahinter?

00:16:34: Was hast du dir dabei gedacht?

00:16:36: Erklär mir mal warum du das getan hast!

00:16:39: Ich will dich verstehen dass es die Haltung dahinter steht.

00:16:43: Ich brauche mehr Engagement in dir sagst Du.

00:16:45: was brauchst du um dich in diesem Team wohlzufühlen.

00:16:51: Offene Fragen öffnen, Aussagen schließen – besonders dann wenn sie auch noch als Vorruf ankommen und das passiert im vielen Fällen?

00:16:59: Was habe ich denn jetzt schon wieder falsch gemacht?

00:17:01: ist dann die Antwort!

00:17:04: Wir werden auf diese Werkzeuge in eigenen Podcasts intensiv eingehen aber es war mir wichtig hier diesen Podcast, die ja auch schon direkt Werkzeugen in der Hand zu geben.

00:17:13: Das zweite für mich wichtige Werkzeug ist die Bestätigung vor der Korrektur.

00:17:19: Das nennt man manchmal Sandwich, aber gemeint ist etwas tieferes.

00:17:23: Also das ist damit gemeint bevor du etwas korrigierst benennst Du was Du siehst und was Du wertschätzt also nicht als Strategie als Technik sonder weil es der Wahrheit entspricht.

00:17:34: Niemand macht alles immer falsch Und wenn man nur das falsche sieht wirst Du auch das nur kommunizieren.

00:17:44: klar sind wir darauf getrimmt, wie ein Lehrer erst mal die Fehler zu sehen und sie zu verbessern.

00:17:50: In der QM ist das ja noch, noch herausfordernder aber der Mensch möchte ihn nicht nur wem Diktat früher wissen dass er sieben Fehler hat sondern er will sich auch drüber freuen, dass er hundertsechsmalsig richtig gemacht hat.

00:18:06: Und des Werkzeug drei ist es explizite Anerkennung.

00:18:10: Das ist das Werkzeug da sind wir Flieger am seltesten eingesetzt wird weil alle so beschäftigt sind.

00:18:17: Das ist gemeint mit konkreter Anerkennung.

00:18:21: Nicht gute Arbeit alle zusammen, sondern ich habe gestern gesehen wie du in dieser schwierigen Situation mit dem Angehörigen umgegangen bist – Ich fand das beeindruckend!

00:18:33: Elf Sekunden kein Aufwand, riesige Wirkung und du wirst sehen wer einmal so anerkannt wurde trägt das die nächsten sechs Wochen.

00:18:42: Viele sagen dass es fehlt Wertschätzung.

00:18:47: Ich glaube, man kann den Wert eines Menschen nicht schätzen.

00:18:50: Aber ihm zu sagen... ich habe dich gesehen!

00:18:54: Ich hab' gesehen dass du was echt gut machst.

00:18:57: Das ist gefühlte Wertschöpfung.

00:19:01: Tja das Gespräch, dass viele PDLs vermeiden Habe ich mir mehr als Notizma ausgeschrieben.

00:19:08: Es gibt eine Gesprächssituation so aus meiner Wahrnehmung Wie viele PDLS so lange hinauszuhören bis es manchmal oft zu spät ist und das ist das direkte Feedbackgespräch mit jemandem, der das Team belastet.

00:19:25: Nicht die große Abmahnung sondern das frühe klare Respektvolle des Sprächs heißt so schön während den Anfängen.

00:19:35: Das könnte sich wie folgt anhören ich beobachte seit einigen Wochen etwas dass ich ansprechen möchte.

00:19:43: Ich tue das weil ich davon überzeugt bin dass du mehr kannst und weil es das Team betrifft.

00:19:48: Das ist kein Angriff, das ist Führung.

00:19:50: Wer dieses Gespräch vermeidet, schützt damit nicht die Mitarbeitenden, erschützt sich selbst vor Unbehagen und ich kann dir versprechen – das spürt dein Team!

00:20:02: Also in der Zusammenfassung Kommunikation ist für meine Begriffe nicht das was du sagst.

00:20:07: es ist das was Du in Deinem Gegenüber auslöst und die Bereitschaft dafür Verantwortung zu übernehmen Tja und Teil vier ist Das, was alles zusammenhält, nämlich die Haltung.

00:20:21: Persönlichkeit, Konfliktkommunikation – drei große Trämen.

00:20:24: und jetzt fragst du dich vielleicht wie soll ich das alles gleichzeitig im Blick haben?

00:20:29: Und die Antwort ist Du musst es nicht gleichzeitig imblick haben!

00:20:35: Du brauchst etwas, das tiefer liegt als Technik- und Checkliste und das bezeichne ich gerne als Haltung.

00:20:42: Jetzt wirst du dich fragen, was bedeutet das denn konkret?

00:20:45: Martin?

00:20:48: Für mich ist, es gibt viele Definitionsanhaltungen.

00:20:51: Haltung ist für mich die Antwort auf die Frage warum mache ich das überhaupt?

00:20:55: Warum führe ich überhaupt?

00:20:58: nicht weil ich die Stelle bekommen habe, nicht weil Ich es am nächsten mache sondern wofür stehe ich?

00:21:05: was will ich mit diesem themen bewegen und was soll nach mir noch da sein?

00:21:14: In meiner Erfahrung ist PDLs mit Haltung machen keine perfekte Arbeit.

00:21:17: Sie machen Fehler, sie geraten Konflikte, sie kondizieren manchmal schlecht aber ihr Team weiß immer.

00:21:24: wir wissen wofür sich steht und das lebt sie und das gibt uns Sicherheit.

00:21:30: Und Haltung bedeutet auch du kannst Entscheidungen treffen die nicht alle mögen dabei trotzdem würde bewahren deine um die deines Teams.

00:21:37: Und haltung bedeutet auf Du kannst zugeben wenn Du was falsch gemacht hast wenn Du falsch schlagenst Nicht als Schwäche, als Stärke.

00:21:45: Denn mir das kann hat nichts mehr zu beweisen.

00:21:49: und Haltung bedeutet du hörst auch Führung als etwas zu verstehen was du anderen gibst.

00:21:55: Führungen ist für meine Begriffe etwas dass du lebst.

00:21:59: also eine PDL mit Haltung muss nicht laut sein nicht perfekt nicht unfehlbar.

00:22:04: sie muss erkennbar sein.

00:22:06: erkennbar darin wo für sich steht.

00:22:09: Das allein baut mehr Vertrauen auf als jede Technik.

00:22:13: Ja, und zum Abschluss ein kleiner Impuls für dich.

00:22:19: Ich gebe dir nur fünf Fragen mit keine Schulnoten kein richtig oder falsch nur du und die Antwort die in dir aufsteigt.

00:22:25: Die Frage eins wenn dein team eines über dich sagen könnte was hoffst du dass es ist?

00:22:31: Die nächste frage Wann hast du zuletzt einem konflikt zu behörden bevor du reagiert hast?

00:22:38: Die frage drei gibt es jemanden in deinem team wem du ein ehrliches Feedback schuldest, dass du noch nicht gegeben hast.

00:22:46: Vier – was würdest Du in Deiner Kommunikation ändern wenn Du wüsstest das Dein Team genau das braucht?

00:22:53: Und Fünf – Wofür stehst Du als PDL?

00:22:56: in einem Satz?

00:22:57: Hör Dir das gerne!

00:22:59: Wenn Du gerade im Auto das hörst zu Hause nochmal an schreib Dir die fünf Fragen aus und beantworten sie gerne in einer ruhigen Minute und klammern wenn Du die mal hast.

00:23:10: Tja Eine gute Pflegedienstleistung ist kein Titel.

00:23:14: Kein Kursabschluss, kein Dienstplan mehr funktioniert und das ist unser Abschluss.

00:23:19: eine gute PDL ist jemand den ihr Team vertraut weil sie verlässlich ist, weil sie präsent ist als in Konflikten nicht wegläuft also spricht auf einer Weise die gehört wird.

00:23:31: Und wenn Sie jeden Tag die Frage stellt was kann ich heute ein bisschen besser tun?

00:23:37: Wie kann sich heute ein wenig besser führen als gestern?

00:23:41: Und wenn dir dieser Podcast etwas gegeben hat, dann teile es gerne mit jemandem, der es braucht und schreib mir auch gerne in die Kommentare deine Antwort auf Frage fünf.

00:23:52: Ich lese die Kommentare!

00:23:56: Wenn du tiefer einsteigen willst, dann abonniere gern den Kanal.

00:24:00: Jede Woche kommt ein neuer Podcast und auf dem YouTube-Kanal die Pflegedienstleitung immer wieder neue Videos machen wir da – genau!

00:24:11: Immer mit dem Ziel, dass du danach etwas in deiner Führung konkreter angehst.

00:24:17: Bis dann!

00:24:41: martinatpflegedienstleitung.de.